Vragen? We horen graag van je. 

Heb je een vraag over 10s, wil je meer weten over hoe het werkt, of ben je benieuwd of dit ook iets voor jou is? Laat hieronder je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Privacyverklaring – Bijgewerkt op 6 april 2025

10sEnergy ("wij," "ons," of "onze") hecht veel belang aan de bescherming van jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe jouw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld door 10sEnergy.

De domeinnaam 10senergy.be en de bijhorende subdomeinen zijn eigendom van de besloten vennootschap Eiya Consult SRL, met maatschappelijke zetel te Chemin de la traverse 10, 1320 Nodebais, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0700995244, en BTW-plichtig als BE0700995244.

Deze verklaring bevat enerzijds de richtlijnen die wij hanteren bij de verwerking van persoonsgegevens, conform de doelstellingen en verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zijnde Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: "GDPR").

Via deze privacyverklaring willen we je zo transparant mogelijk informeren over welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en wat we doen om je privacy te beschermen. Ook leggen we uit hoe jij je rechten kunt uitoefenen en invloed kunt uitoefenen op je gegevensverwerking.

Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van onze klanten, professionele partners en elke andere persoon die in contact komt met ons en/of aan ons gelieerde ondernemingen in verband met onze producten en diensten.

De verklaring geldt telkens wanneer je gebruik maakt van onze diensten, waaronder het bezoeken van onze website of subdomeinen, het gebruik van klantportalen en applicaties, het deelnemen aan enquêtes, wedstrijden, promoties of evenementen, of wanneer je contact hebt met onze verkoopdienst of andere medewerkers.
Deze diensten worden hierna gezamenlijk aangeduid als onze "Dienst".

Door onze Dienst te gebruiken of te bezoeken, geef je aan dat je deze privacyverklaring en onze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Definities en kernbegrippen

Om deze verklaring zo duidelijk mogelijk te maken, worden de volgende termen gebruikt met deze betekenis:

  • Cookie: Kleine hoeveelheid data die door een website wordt gegenereerd en opgeslagen in je browser. Ze worden gebruikt om je browser te herkennen, gebruiksstatistieken te verzamelen en voorkeuren zoals taal of login te onthouden.

  • Bedrijf / wij / ons / onze: Verwijst naar Eiya Consult SRL, de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens.

  • Land: België, waar wij gevestigd zijn.

  • Klant: De onderneming, organisatie of persoon die zich aanmeldt voor onze Dienst.

  • Apparaat: Elk toestel met internetverbinding zoals een smartphone, tablet, computer enz., waarmee onze website of diensten bezocht kunnen worden.

  • IP-adres: Een uniek nummer dat elk apparaat op het internet krijgt toegewezen. Dit kan soms de geografische locatie van het apparaat onthullen.

  • Personeel: Personen in dienst bij ons of onder contract, die in onze opdracht diensten verlenen.

  • Persoonsgegevens: Alle informatie die direct of indirect betrekking heeft op een identificeerbare natuurlijke persoon.

  • Verwerking van persoonsgegevens: Elke bewerking van gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon – zoals het verzamelen, opslaan, raadplegen, gebruiken, delen, wissen enz., al dan niet via automatische middelen.

  • Dienst: De producten, ondersteuning en functionaliteiten die wij aanbieden via onze website, portalen en applicaties.

  • Derde partij dienstverlener: Partners zoals adverteerders, wedstrijdorganisatoren, marketing- of promotiepartners die diensten leveren of inhoud aanbieden die wij waardevol achten voor jou.

  • Website: Onze site toegankelijk via https://www.10senergy.be

  • Jij: Een natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.

Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen informatie over jou verzamelen wanneer je onze website bezoekt, je registreert voor onze diensten, een bestelling plaatst, je inschrijft op onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of een formulier invult.

Persoonsgegevens die je met ons deelt:
Wij verwerken de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld schriftelijk via formulieren, per e-mail, mondeling of door gebruik te maken van onze diensten. Het gaat doorgaans om:

  • Naam

  • Gebruikersnaam

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Functie

  • Adres

Persoonsgegevens die automatisch verzameld worden door onze systemen:
Bij gebruik van onze website of diensten verzamelen wij ook automatisch bepaalde (technische) gegevens, zoals het type browser, besturingssysteem, IP-adres, tijdstip van toegang tot de site of dienst, enz.

Bij inschrijving voor onze diensten informeren we je steeds over de gegevensverwerking en vragen we je toestemming. Je bent nooit verplicht om persoonsgegevens met ons te delen, maar bepaalde basisgegevens zijn soms noodzakelijk om onze diensten aan jou te kunnen leveren.

Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

De verwerking van je persoonsgegevens gebeurt in het kader van onze dienstverlening en bedrijfsvoering. We baseren dit op ons gerechtvaardigd belang in het efficiënt en correct uitvoeren van onze activiteiten. Gegevens kunnen gebruikt worden voor onder meer de volgende doeleinden:

  • Om onze producten en diensten te leveren of er informatie over te verstrekken

  • Om jouw gebruikerservaring te personaliseren

  • Om onze website te verbeteren

  • Om onze klantenservice te optimaliseren

  • Voor het beheer van wedstrijden, acties, enquêtes of andere functionaliteiten

  • Voor communicatie over onze producten, diensten of evenementen

  • Voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale of boekhoudkundige verplichtingen)

  • Voor productverbetering en kwaliteitscontrole

Wanneer gebruiken we eindgebruikersgegevens van derden?

We kunnen gegevens van eindgebruikers verzamelen die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten aan onze klanten.
Soms delen eindgebruikers vrijwillig gegevens die zij publiek beschikbaar hebben gesteld op sociale media. Indien je ons dergelijke informatie verstrekt, kunnen wij deze publiek beschikbare gegevens verzamelen. Je kunt zelf instellen hoeveel informatie zichtbaar is via de privacyinstellingen van je sociale mediaaccounts.

Wanneer gebruiken we klantinformatie van derden?

We ontvangen soms informatie van derden, bijvoorbeeld wanneer je je e-mailadres aan ons bezorgt om klant te worden. Denk aan gegevens van externe partijen die fraude opsporen, of informatie die publiek beschikbaar is via sociale media. Ook hier geldt dat je zelf kunt beheren welke gegevens daar gedeeld worden.

Delen wij jouw gegevens met derden?

Ja, we kunnen zowel persoonlijke als niet-persoonlijke gegevens delen met derde partijen zoals:

  • Partners voor wedstrijden, promoties en marketing

  • Bedrijfspartners en dochterondernemingen

  • IT-leveranciers (hosting, e-mailbeheer, databankbeheer, betalingsverwerking, klantenservice enz.)

Indien nodig delen wij je gegevens met deze partijen zodat zij ons – en jou – de juiste diensten kunnen leveren.

Ook kunnen we loggegevens, waaronder IP-adressen, delen voor analytische doeleinden (bv. met webanalysebedrijven of advertentienetwerken). Deze gegevens kunnen gebruikt worden om algemene locatie, verbindingstype of apparaatinformatie af te leiden.

We delen geen gegevens met adverteerders of andere derde partijen zodat ze je kunnen benaderen met aanbiedingen, promoties of ander commercieel materiaal. 

Verder behouden wij ons het recht voor om persoonlijke en niet-persoonlijke informatie te delen met bevoegde overheidsinstanties of private partijen indien dit noodzakelijk is om:

  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen of gerechtelijke bevelen

  • onze rechten of die van derden te beschermen

  • fraude, misbruik of andere onwettige activiteiten te voorkomen of te bestrijden

  • de veiligheid van personen of de openbare orde te waarborgen

Hoe gebruiken wij jouw e-mailadres?

Door jouw e-mailadres op onze website in te voeren, geef je toestemming om e-mails van ons te ontvangen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

We sturen enkel e-mails naar personen die hiervoor toestemming hebben gegeven – rechtstreeks of via derden. We haten spam net zo veel als jij.

Als je je e-mailadres enkel doorgeeft tijdens een bestelling, gebruiken we dit uitsluitend voor updates met betrekking tot jouw bestelling. Heb je je e-mailadres ook op een andere manier aan ons bezorgd (bv. via een formulier), dan kunnen we het gebruiken voor andere doeleinden zoals hierboven beschreven.

We kunnen je e-mailadres ook gebruiken voor "custom audience targeting" via sociale media, om gerichte advertenties te tonen aan gebruikers die zich bij ons hebben ingeschreven.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is om onze diensten te leveren en de in deze verklaring beschreven doeleinden te vervullen. Ook partijen waarmee we je gegevens delen in het kader van onze dienstverlening volgen dit principe.

Zodra je gegevens niet langer nodig zijn – en er geen wettelijke of contractuele bewaarplicht meer is – verwijderen we ze of maken we ze anoniem, zodat je niet meer identificeerbaar bent.

Hoe Beveiligen en Beschermen Wij Uw Gegevens?

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens en privacy maximaal te beschermen via organisatorische en technische maatregelen. Wij garanderen dat de verwerking van uw persoonsgegevens adequaat, correct en veilig gebeurt. Het aantal personeelsleden met toegang tot uw gegevens is beperkt en zij worden zorgvuldig geselecteerd. Zij krijgen enkel toegang tot uw gegevens voor zover dat nodig is om hun taken correct uit te voeren.

Wij gebruiken diverse fysieke beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens invoert, verstuurt of raadpleegt. Wij maken uitsluitend gebruik van sterk beveiligde servers en diensten.

Kunnen Uw Gegevens Naar Andere Landen Worden Doorgestuurd?

Wij zijn gevestigd in België. Gegevens die via onze website worden verzameld, via directe interactie met u, of via het gebruik van onze diensten, kunnen worden overgedragen aan onze kantoren of medewerkers, of aan externe partners, die zich wereldwijd kunnen bevinden. Deze gegevens kunnen dus wereldwijd worden bekeken of gehost, ook in landen zonder algemene regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving stemt u door gebruik van onze diensten vrijwillig in met deze grensoverschrijdende doorgifte en hosting van gegevens.

We streven er echter naar om uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte te opereren. Indien persoonsgegevens toch buiten de EU worden verwerkt, zorgen we via contractuele of andere maatregelen voor een passend beschermingsniveau, gelijkwaardig aan dat binnen de EU en in overeenstemming met de Europese regelgeving.

Zijn De Gegevens Die Wij Verzamelen Veilig?

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. We beschikken over fysieke, elektronische en organisatorische procedures om ongeoorloofde toegang te voorkomen, de veiligheid van gegevens te garanderen en correct gebruik van uw gegevens te waarborgen. Geen enkel systeem is echter volledig waterdicht, ook versleuteling niet. Mensen kunnen fouten maken of opzettelijke inbreuken plegen. Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om uw gegevens te beschermen, kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen. Indien de wet ons een niet-afwijsbare verplichting tot bescherming oplegt, wordt nalatig of opzettelijk wangedrag als maatstaf gebruikt om onze naleving te beoordelen.

Welke Rechten Heeft U Met Betrekking Tot Uw Gegevens?

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens zijn afhankelijk van uw relatie met ons. Werknemers kunnen hun gegevens bijwerken of corrigeren zoals voorzien in het interne personeelsbeleid. Als klant of derde hebt u het recht om kosteloos informatie op te vragen over de oorsprong, ontvangers en doeleinden van uw (archief)gegevens. U hebt ook het recht om uw gegevens te laten corrigeren of wissen. Indien u eerder toestemming gaf voor verwerking, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. U hebt ook het recht om verwerking te laten beperken onder bepaalde voorwaarden, en het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wat communicatie betreft, kunt u altijd uw voorkeuren aanpassen en uw account laten verwijderen. Dergelijke aanpassingen hebben geen invloed op eerder gedeelde gegevens met derden volgens deze privacyverklaring. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij vragen om identificatie (zoals een wachtwoord). U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord en accountgegevens.

U dient er rekening mee te houden dat het technisch onmogelijk is om alle gegevens volledig uit onze systemen te verwijderen. Back-ups zorgen ervoor dat er mogelijk tijdelijke kopieën van gegevens blijven bestaan in niet-verwijderbare vorm. Na ontvangst van uw verzoek zullen gegevens in actieve databases en eenvoudig doorzoekbare media zo snel en technisch mogelijk worden aangepast, gecorrigeerd of verwijderd.

Bent u eindgebruiker en wenst u inzage in, verwijdering van of wijziging aan uw gegevens, dan kan dit kosteloos. Wij vragen u om wijzigingen in uw gegevens zelf door te geven, via e-mail of ons contactformulier.

Personeel

Bent u werknemer of sollicitant bij ons, dan verzamelen we enkel de gegevens die u vrijwillig verstrekt. Deze worden uitsluitend gebruikt voor HR-doeleinden, zoals het beheer van voordelen of selectieprocedures.

U kunt ons contacteren om:

  1. Uw gegevens aan te passen of corrigeren,

  2. Uw communicatievoorkeuren te wijzigen,

  3. Een overzicht te ontvangen van de gegevens die wij over u bewaren.

Deze wijzigingen hebben geen invloed op eerder gedeelde gegevens met derden volgens dit privacybeleid.

Verkoop van het Bedrijf

In geval van verkoop, fusie of overdracht van (een deel van) onze activiteiten of activa, behouden wij ons het recht voor om persoonsgegevens over te dragen aan de nieuwe entiteit, mits deze zich houdt aan dit privacybeleid.

Gelieerde Ondernemingen

Wij kunnen uw gegevens delen met gelieerde bedrijven. Een "gelieerde onderneming" is een entiteit die ons direct of indirect controleert, door ons gecontroleerd wordt, of onder gezamenlijke controle staat. Deze gelieerde ondernemingen behandelen uw gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.

Toepasselijk Recht

Deze privacyverklaring valt onder Belgisch recht, met uitsluiting van conflictenrechtelijke bepalingen. U aanvaardt de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, behalve voor gebruikers met rechten onder bijvoorbeeld het Privacy Shield of het Swiss-US framework.

Door onze diensten te gebruiken of contact met ons op te nemen, aanvaardt u dit privacybeleid. Indien u het niet eens bent met dit beleid, gelieve onze website dan niet te gebruiken. Verder gebruik na aanpassing van dit beleid betekent dat u de wijzigingen aanvaardt.

Uw Toestemming

Wij hebben ons privacybeleid aangepast om volledige transparantie te bieden over welke gegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt. Door onze website te gebruiken, een account aan te maken of een aankoop te doen, stemt u in met dit privacybeleid.

Links naar Andere Websites

Dit privacybeleid geldt enkel voor onze diensten. Onze website kan links bevatten naar externe sites die wij niet beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of praktijken van deze sites. Uw interactie met zulke websites valt onder hun eigen beleid.

Cookies

Wij gebruiken cookies om te registreren welke delen van onze website u bezoekt. Cookies verbeteren de prestaties en functionaliteit van onze site, maar zijn niet strikt noodzakelijk. Zonder cookies kunnen sommige functies niet goed werken. Wij plaatsen nooit persoonsgegevens in cookies.

Remarketing

Wij maken gebruik van remarketingdiensten. Hiermee tonen wij advertenties aan bezoekers die onze site eerder bezochten, via andere websites en platforms.

Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Indien u vermoedt dat wij toch gegevens van een kind ontvingen, contacteer ons dan zodat we deze kunnen verwijderen.

Wijzigingen aan Dit Privacybeleid

Bij wijzigingen aan onze diensten of wetgeving kunnen wij dit privacybeleid aanpassen. U wordt vooraf geïnformeerd via onze website en krijgt de kans om de wijzigingen te bekijken. Door verder gebruik gaat u akkoord met de aangepaste versie.

Derden

Wij kunnen inhoud of diensten van derden tonen of linken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun correctheid, wetmatigheid of veiligheid. Gebruik van deze diensten is op eigen risico en onderworpen aan hun voorwaarden.

Google Analytics en Meta Pixel

Wij gebruiken deze tools om het gedrag van gebruikers te analyseren na advertentiecampagnes en om advertenties gericht te tonen. Google en Meta verzamelen gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Trackingtechnologieën

Cookies: zie eerder.
Sessies: wij gebruiken sessies om te zien welke delen van onze site bezocht worden.

Informatie over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR)

De GDPR is een EU-wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming. Ze geeft burgers meer controle over hun persoonsgegevens. De wet geldt wereldwijd voor bedrijven die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken.

Wij behandelen alle gegevens in overeenstemming met de GDPR en gebruiken enkel diensten die hiermee compatibel zijn. Wij garanderen toegang, wijziging en verwijdering van gegevens voor alle gebruikers, waar ook ter wereld.

Klachtenbehandeling

Indien u meent dat uw rechten zijn geschonden in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit (bv. Gegevensbeschermingsautoriteit in België), zonder afbreuk aan andere wettelijke of administratieve rechtsmiddelen.

Contact

Voor meer informatie of klachten over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via het contactformulier hierboven.